Plazo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Tienes 30 d\u00edas desde que recibes tu pedido<\/strong> para solicitar una devoluci\u00f3n. Para que se acepte, el art\u00edculo debe estar sin usar y en condiciones de reventa, es decir, con las etiquetas puestas y el embalaje original intacto. Pru\u00e9batelo, revisa la talla y la estampaci\u00f3n, pero espera a estar seguro\/a antes de usarlo fuera de casa.<\/p>\n Cargo por reposici\u00f3n:<\/strong> En pedidos superiores a $100 se aplica un cargo por reposici\u00f3n del 30%, que se descuenta del importe reembolsado. Este cargo se suma a los gastos de env\u00edo no reembolsables y se aplica tanto si la devoluci\u00f3n es por cambio de opini\u00f3n como si el paquete fue rechazado o devuelto al remitente.<\/p>\n Qu\u00e9 significa «reembolso completo»:<\/strong> Un reembolso completo cubre \u00fanicamente el precio del art\u00edculo, no incluye los gastos de env\u00edo originales, las comisiones de pago ni el cargo por reposici\u00f3n en pedidos superiores a $100, cuando corresponda.<\/p>\n \u00bfPrefieres otra talla o dise\u00f1o en lugar de un reembolso? Escr\u00edbenos a support@nakamawear.com<\/a> con tu n\u00famero de pedido y te diremos si tu art\u00edculo es apto para cambio.<\/p>\n \u00bfCambiaste de opini\u00f3n antes de que se enviara tu pedido? Escr\u00edbenos tu solicitud de cancelaci\u00f3n lo antes posible a support@nakamawear.com<\/a>. Una vez que el pedido sale de nuestro almac\u00e9n, ya no se puede cancelar; a partir de ah\u00ed se aplica el proceso de devoluci\u00f3n explicado arriba.<\/p>\n Si eres un consumidor residente en la Uni\u00f3n Europea o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu pedido en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n de tus art\u00edculos, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho legal de 14 d\u00edas existe junto con nuestro plazo est\u00e1ndar de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas indicado arriba; se aplicar\u00e1 el plazo que resulte m\u00e1s favorable para ti.<\/p>\n Para ejercer tu derecho de desistimiento legal, escribe a support@nakamawear.com<\/a> dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega, indicando claramente que deseas desistir de tu compra. Puedes usar el modelo de declaraci\u00f3n de desistimiento que aparece a continuaci\u00f3n, aunque no es obligatorio. Los gastos de devoluci\u00f3n en caso de desistimiento legal corren por cuenta del cliente, salvo que la legislaci\u00f3n local indique lo contrario.<\/p>\n Modelo de declaraci\u00f3n de desistimiento<\/em> — A la atenci\u00f3n de: Vilee LLC (Nakama Wear), support@nakamawear.com: Por la presente le comunico\/comunicamos que desisto\/desistimos de mi\/nuestro contrato de venta del siguiente producto: [n\u00famero de pedido \/ nombre del producto], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre y direcci\u00f3n del\/los consumidor(es), fecha.<\/p>\n Preparamos y despachamos cada pedido desde nuestro almac\u00e9n en un plazo de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. A partir de ah\u00ed, el tiempo de entrega depende del art\u00edculo: las piezas que tenemos en stock local suelen llegar m\u00e1s r\u00e1pido, mientras que las fabricadas en el extranjero pueden tardar hasta un mes, algunos tesoros simplemente tienen un Grand Line m\u00e1s largo que recorrer. Enviamos a EE. UU., Canad\u00e1, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Francia, Espa\u00f1a e Italia, y el env\u00edo es gratis en todos los pedidos. La fecha real de entrega puede variar un poco seg\u00fan tu ubicaci\u00f3n y los tr\u00e1mites aduaneros, y te avisaremos por correo si cambia la fecha prevista.<\/p>\n En cuanto tu pedido salga, te enviaremos un correo con los datos de seguimiento, as\u00ed que \u00e9chale un ojo a tu bandeja de entrada (y revisa spam o promociones si no lo ves). Tambi\u00e9n puedes consultar tu pedido en cualquier momento en nuestra p\u00e1gina de Seguimiento de pedido<\/a> con tu n\u00famero de pedido y el correo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n Los errores pasan, incluso a las mejores tripulaciones. Si tu pedido llega da\u00f1ado, defectuoso o no es lo que pediste, escr\u00edbenos a support@nakamawear.com<\/a> dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega, con tu n\u00famero de pedido y fotos del art\u00edculo (y del embalaje, si lleg\u00f3 da\u00f1ado). Nos encargamos de un reemplazo o un reembolso, y en la mayor\u00eda de los casos no hace falta que nos devuelvas el art\u00edculo primero.<\/p>\n Nakama Wear no se hace responsable de los art\u00edculos perdidos o da\u00f1ados durante el transporte una vez que han salido de nuestro almac\u00e9n; a partir de ese momento, la responsabilidad pasa al transportista. Si tu seguimiento muestra una p\u00e9rdida o un da\u00f1o en tr\u00e1nsito, contacta primero con el transportista con tu n\u00famero de seguimiento, y despu\u00e9s escr\u00edbenos a support@nakamawear.com<\/a> y te ayudaremos en lo que podamos. Elegir un m\u00e9todo de env\u00edo con seguro siempre es buena idea para mayor tranquilidad.<\/p>\nC\u00f3mo devolver un art\u00edculo<\/h3>\n
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Cambios<\/h3>\n
Cancelaciones<\/h3>\n
Derecho de desistimiento legal (Clientes de la UE y el Reino Unido)<\/h3>\n
Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\n
Tiempos de preparaci\u00f3n y entrega<\/h3>\n
Seguimiento de tu pedido<\/h3>\n
Art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto<\/h3>\n
P\u00e9rdida o da\u00f1o durante el env\u00edo<\/h3>\n
\u00bfDudas o problemas?<\/h3>\n