{"id":35344,"date":"2023-05-12T23:42:08","date_gmt":"2023-05-13T05:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/nakamawear.com\/refunds-shipping-2\/"},"modified":"2026-07-22T05:39:56","modified_gmt":"2026-07-22T11:39:56","slug":"refunds-shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nakamawear.com\/fr\/refunds-shipping\/","title":{"rendered":"Retours &#038; Livraison"},"content":{"rendered":"<h2>Politique de retours &amp; livraison<\/h2>\n<h3>Retours &amp; remboursements<\/h3>\n<p><strong>D\u00e9lai de retour :<\/strong> Tu as <strong>30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande<\/strong> pour demander un retour. Pour \u00eatre accept\u00e9, l&#8217;article doit \u00eatre non port\u00e9, non utilis\u00e9 et dans un \u00e9tat neuf, revendable &mdash; \u00e9tiquettes en place, emballage d&#8217;origine intact. Essaie-le, v\u00e9rifie la coupe et le print, mais \u00e9vite de le porter dehors tant que tu n&#8217;es pas s\u00fbr(e) de le garder.<\/p>\n<h3>Comment retourner un article<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>\u00c9cris-nous d&#8217;abord.<\/strong> Envoie ton num\u00e9ro de commande \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> dans les 30 jours suivant la livraison, en pr\u00e9cisant ce que tu veux retourner et pourquoi.<\/li>\n<li><strong>Confirmation du retour.<\/strong> Notre \u00e9quipage v\u00e9rifie que ton retour est \u00e9ligible et t&#8217;envoie l&#8217;adresse o\u00f9 renvoyer l&#8217;article.<\/li>\n<li><strong>Renvoie l&#8217;article.<\/strong> Emballe l&#8217;article non utilis\u00e9, avec ses \u00e9tiquettes et son emballage d&#8217;origine, et envoie-le \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e. Les frais de retour sont toujours \u00e0 ta charge, et les frais de livraison ne sont pas remboursables.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rification &amp; remboursement.<\/strong> D\u00e8s que ton retour arrive et passe notre contr\u00f4le, on te rembourse sur ton moyen de paiement d&#8217;origine &mdash; g\u00e9n\u00e9ralement sous 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. Ta banque peut prendre quelques jours de plus pour que \u00e7a apparaisse sur ton compte.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Frais de remise en stock :<\/strong> Pour les commandes de plus de $100, des frais de remise en stock de 30% s&#8217;appliquent et sont d\u00e9duits du montant rembours\u00e9. Ces frais s&#8217;ajoutent aux frais de livraison non remboursables, que le retour soit d\u00fb \u00e0 un changement d&#8217;avis ou \u00e0 un colis refus\u00e9\/retourn\u00e9 \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur.<\/p>\n<p><strong>Ce que \u00ab remboursement int\u00e9gral \u00bb veut dire :<\/strong> Un remboursement int\u00e9gral couvre uniquement le prix de l&#8217;article &mdash; il n&#8217;inclut pas les frais de livraison d&#8217;origine, les frais de traitement du paiement, ni les frais de remise en stock applicables aux commandes de plus de $100.<\/p>\n<h3>\u00c9changes<\/h3>\n<p>Tu pr\u00e9f\u00e8res une autre taille ou un autre design plut\u00f4t qu&#8217;un remboursement ? \u00c9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande, et on te dira si ton article est \u00e9ligible \u00e0 un \u00e9change.<\/p>\n<h3>Annulations<\/h3>\n<p>Tu as chang\u00e9 d&#8217;avis avant l&#8217;exp\u00e9dition de ta commande ? Envoie ta demande d&#8217;annulation d\u00e8s que possible \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a>. Une fois la commande partie de notre entrep\u00f4t, elle ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e &mdash; elle suit alors le processus de retour d\u00e9crit ci-dessus.<\/p>\n<h3>Droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal (Clients UE &amp; Royaume-Uni)<\/h3>\n<p>Si tu es un consommateur r\u00e9sidant dans l&#8217;Union europ\u00e9enne ou au Royaume-Uni, tu disposes d&#8217;un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande, sans avoir \u00e0 justifier de motif. Ce droit l\u00e9gal de 14 jours s&#8217;ajoute \u00e0 notre d\u00e9lai de retour standard de 30 jours mentionn\u00e9 ci-dessus &mdash; le d\u00e9lai le plus favorable pour toi s&#8217;applique.<\/p>\n<p>Pour exercer ton droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal, envoie un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant clairement que tu souhaites te r\u00e9tracter de ton achat. Tu peux utiliser le mod\u00e8le de d\u00e9claration de r\u00e9tractation ci-dessous, mais ce n&#8217;est pas obligatoire. Les frais de retour li\u00e9s \u00e0 une r\u00e9tractation l\u00e9gale sont \u00e0 la charge du client, sauf si la loi locale en dispose autrement.<\/p>\n<p><em>Mod\u00e8le de d\u00e9claration de r\u00e9tractation<\/em> &mdash; \u00c0 l&#8217;attention de : Vilee LLC (Nakama Wear), support@nakamawear.com : Je\/Nous vous notifie\/notifions par la pr\u00e9sente ma\/notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [num\u00e9ro de commande \/ nom du produit], command\u00e9 le [date], re\u00e7u le [date]. Nom et adresse du\/des consommateur(s), date.<\/p>\n<h2>Politique de livraison<\/h2>\n<h3>D\u00e9lais de pr\u00e9paration &amp; de livraison<\/h3>\n<p>Nous pr\u00e9parons et exp\u00e9dions chaque commande depuis notre entrep\u00f4t sous <strong>1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/strong>. Ensuite, le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de l&#8217;article : les pi\u00e8ces en stock localement arrivent g\u00e9n\u00e9ralement plus vite, tandis que celles fabriqu\u00e9es \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger peuvent prendre jusqu&#8217;\u00e0 un mois &mdash; certains tr\u00e9sors ont simplement une plus longue Grand Line \u00e0 traverser. Nous livrons aux \u00c9tats-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Z\u00e9lande, en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie, et la livraison est gratuite pour toute commande. La date de livraison r\u00e9elle peut l\u00e9g\u00e8rement varier selon ta localisation et les formalit\u00e9s douani\u00e8res, et on t&#8217;informera par e-mail si la date pr\u00e9vue change.<\/p>\n<h3>Suivre ta commande<\/h3>\n<p>D\u00e8s que ta commande est exp\u00e9di\u00e9e, on t&#8217;envoie un e-mail avec les informations de suivi &mdash; garde un \u0153il sur ta bo\u00eete mail (et v\u00e9rifie les spams\/promotions si besoin). Tu peux aussi suivre ta commande \u00e0 tout moment sur notre page <a href=\"https:\/\/nakamawear.com\/fr\/orders-tracking\/\">Suivi de commande<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande et l&#8217;e-mail de facturation.<\/p>\n<h3>Article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9<\/h3>\n<p>Les erreurs arrivent, m\u00eame aux meilleurs \u00e9quipages. Si ta commande arrive endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse, ou que ce n&#8217;est pas ce que tu as command\u00e9, \u00e9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> dans les 7 jours suivant la livraison, avec ton num\u00e9ro de commande et des photos de l&#8217;article (et de l&#8217;emballage, s&#8217;il est ab\u00eem\u00e9). On s&#8217;occupe d&#8217;un remplacement ou d&#8217;un remboursement &mdash; dans la plupart des cas, pas besoin de nous renvoyer l&#8217;article.<\/p>\n<h3>Perte ou dommage pendant le transport<\/h3>\n<p>Nakama Wear n&#8217;est pas responsable des articles perdus ou endommag\u00e9s pendant le transport une fois qu&#8217;ils ont quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t &mdash; la responsabilit\u00e9 passe alors au transporteur. Si ton suivi indique une perte ou un dommage en transit, contacte d&#8217;abord le transporteur avec ton num\u00e9ro de suivi, puis \u00e9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> et on t&#8217;aidera du mieux qu&#8217;on peut. Choisir une m\u00e9thode de livraison avec assurance est toujours une bonne id\u00e9e pour plus de tranquillit\u00e9.<\/p>\n<h3>Une question ou un probl\u00e8me ?<\/h3>\n<p>Quelque chose ne va pas avec ta livraison, ou tu t&#8217;inqui\u00e8tes d&#8217;un retard ? \u00c9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@nakamawear.com\">support@nakamawear.com<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande, et on fera tout notre possible pour arranger \u00e7a.<\/p>\n<p>En passant commande chez Nakama Wear, tu acceptes les conditions ci-dessus. Il est possible que nous mettions \u00e0 jour cette politique de temps \u00e0 autre, alors n&#8217;h\u00e9site pas \u00e0 revenir consulter la derni\u00e8re version.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retours &amp; livraison Retours &amp; remboursements D\u00e9lai de retour : Tu as 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande pour demander un retour. 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